Política de reembolso

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo.

La ley española concede 14 días naturales de desistimiento. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 por voluntad propia.

ESTADO DEL PRODUCTO
Debe estar completo y en condiciones de ser revendido. Por higiene, no admitimos devoluciones de productos de uso facial utilizados de forma intensiva, salvo defecto de fabricación.

CÓMO SE HACE
1. Escribe a hola@veluzskin.es indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en 48 horas con la dirección de devolución.
3. El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.
4. En cuanto lo recibimos, te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago.

SI LLEGA ROTO O NO ES LO QUE PEDISTE
Mándanos una foto a hola@veluzskin.es en las 48 horas siguientes a la entrega. Te reenviamos uno nuevo o te devolvemos el importe, tú eliges, y el envío lo pagamos nosotros.

GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.